Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
1.1 Aux termes de l'article 64 du décret législatif n° 206/2005, le client "consommateur" (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) a le droit de résilier le contrat sans pénalité et sans en préciser le motif. Afin d'exercer son droit de rétractation, le client "consommateur" doit envoyer à l'adresse électronique suivante: miriam.villa@imec.ritratti.com, une communication écrite contenant : I) la manifestation de la volonté de se prévaloir du droit de rétractation conformément à l'article 64 du décret législatif 206/2005 ; II) l'indication des Produits pour lesquels le Client souhaite se prévaloir du droit de rétractation ; III) le numéro de commande progressif émis au moment de l'achat ; IV) les données de son compte courant uniquement dans le cas d'un achat effectué par virement bancaire. La communication peut être envoyée dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits. Le Client s'engage à retourner les Produits dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits à l'adresse suivante : Tex Zeta srl, Via Don Angelo Pedrinelli, 65, 24030 Carvico BG, Italie.
1.2 Les frais de retour du Produit sont entièrement à la charge du Client "Consommateur". Planet srl n'est pas tenue de rembourser ou d'indemniser les produits retournés qui sont perdus, volés ou endommagés.
1.3 Planet srl remboursera le coût total des Produits retournés par le Client "Consommateur", non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Planet srl s'engagera à rembourser rapidement le Client "Consommateur" et, en tout état de cause, au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de retour, sous réserve que les conditions du paragraphe précédent soient remplies. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l'achat. Planet srl enverra une notification par e-mail une fois le remboursement effectué. Planet srl se réserve le droit de refuser le retour des Produits qui ne sont pas conformes aux exigences énoncées au paragraphe 1.1 ci-dessus..
1.1 Aux termes de l'article 64 du décret législatif n° 206/2005, le client "consommateur" (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) a le droit de résilier le contrat sans pénalité et sans en préciser le motif. Afin d'exercer son droit de rétractation, le client "consommateur" doit envoyer à l'adresse électronique suivante: miriam.villa@imec.ritratti.com, une communication écrite contenant : I) la manifestation de la volonté de se prévaloir du droit de rétractation conformément à l'article 64 du décret législatif 206/2005 ; II) l'indication des Produits pour lesquels le Client souhaite se prévaloir du droit de rétractation ; III) le numéro de commande progressif émis au moment de l'achat ; IV) les données de son compte courant uniquement dans le cas d'un achat effectué par virement bancaire. La communication peut être envoyée dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits. Le Client s'engage à retourner les Produits dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits à l'adresse suivante : Tex Zeta srl, Via Don Angelo Pedrinelli, 65, 24030 Carvico BG, Italie.
1.2 Les frais de retour du Produit sont entièrement à la charge du Client "Consommateur". Planet srl n'est pas tenue de rembourser ou d'indemniser les produits retournés qui sont perdus, volés ou endommagés.
1.3 Planet srl remboursera le coût total des Produits retournés par le Client "Consommateur", non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Planet srl s'engagera à rembourser rapidement le Client "Consommateur" et, en tout état de cause, au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de retour, sous réserve que les conditions du paragraphe précédent soient remplies. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l'achat. Planet srl enverra une notification par e-mail une fois le remboursement effectué. Planet srl se réserve le droit de refuser le retour des Produits qui ne sont pas conformes aux exigences énoncées au paragraphe 1.1 ci-dessus..